Algengar spurningar

Já. Við sýnum og tökum við greiðslum í nokkrum helstu gjaldmiðlum, þar á meðal USD, EUR, AED og JPY.

Þú getur valið þinn valda gjaldmiðil á vefsíðu okkar og pöntun þín verður afgreidd og gjaldfærð í þeim gjaldmiðli.

Allar færslur eru meðhöndlaðar á öruggan hátt í gegnum Stripe eða PayPal, eftir því hvaða greiðslumáta þú velur.

Já. Ítarleg kvittun er sjálfkrafa send í tölvupóstinn þinn þegar pöntun þinni er lokið.

Ef þú þarft sérstakan reikning fyrir fyrirtæki eða bókhald, hafðu þá samband við okkur og við útvegum þér hann með ánægju.

Nei, við geymum aldrei greiðsluupplýsingarnar þínar á þjónunum okkar.

Allar greiðsluupplýsingar eru örugglega unnar og geymdar hjá Stripe og PayPal, í fullu samræmi við alþjóðlega staðla um gagnavernd og persónuvernd.

Við tökum ekki við beinum millifærslum að svo stöddu.

Við mælum með því að þú notir eina af öruggu greiðsluaðferðunum okkar — kredit- eða debetkort, PayPal, Klarna eða AfterPay — sem allar eru unnar í gegnum Stripe.

Já. Allar færslur eru unnar á öruggan hátt í gegnum Stripe og PayPal.

Stripe sér einnig um greiðslur sem gerðar eru í gegnum Klarna og AfterPay.

Við geymum ekki né höfum aðgang að öllum greiðsluupplýsingum þínum — öll gögn eru dulkóðuð og unnin samkvæmt ströngustu öryggisstöðlum (PCI DSS vottað).

Við tökum við öllum helstu kredit- og debetkortum, sem og PayPal.

Kredit- og debetkortafærslur eru unnar á öruggan hátt í gegnum Stripe fyrir öryggi bæði viðskiptavina okkar og okkar sjálfra.

Á sumum svæðum getur þú einnig valið aðrar greiðsluleiðir eins og Klarna og AfterPay.

Áferð hunangs fer aðallega eftir náttúrulegri sykursamsetningu þess og hversu hratt það kristallast. Sumar tegundir af hunangi kristallast hratt, en aðrar haldast fljótandi eða hlaupkenndar lengur.

Í Noregi hefur hunang hefðbundið verið hrært fyrir sölu. Hræring þýðir ekki að neitt sé bætt við. Það þýðir einfaldlega að hunangið er hrært varlega nokkrum sinnum á dag á meðan það kristallast. Þetta brýtur niður kristallana sem myndast í mjög litla kristalla, sem gefur hunanginu mjúka, silkimjúka og smyrjanlega áferð.

Skógarhunangið okkar og síðsumarhunangið okkar eru mjúkt á þennan hefðbundna hátt til að fá mjúka, silkimjúka og smyrjanlega áferð. Hinhunangið hefur náttúrulega þéttan og ilmandi karakter og er því selt í hefðbundinni, ómjúkri mynd.

Já. Hunangið okkar er hrátt og óhitað.

Við meðhöndlum hunangið okkar varlega til að varðveita náttúrulegt bragð þess, áferð og karakter. Engu er bætt við og hunangið er ekki hitað í ferlinu.

Norskar reglugerðir vernda einnig hunang sem náttúruafurð. Hunang má ekki meðhöndla á þann hátt að það veiki eða eyðileggi náttúruleg ensím þess verulega og samt selja það sem hunang.

Til daglegrar notkunar, morgunmatar og tes er síðsumars hunang yfirleitt auðveldasti kosturinn. Það er milt, mjúkt og jafnvægt — ekki of sterkt og ekki of sætt.

Ef þú kýst ríkara og rjómakenndara hunang, þá er Skógarhunang góður kostur með brauði, ost og djúpara bragði.

Fyrir kraftmikið og ilmandi hunang með löngu eftirbragði, veldu True Ling Heather Honey .

Norskt hunang endurspeglar svalt loftslag okkar, stutt blómgunartímabil og villt fóðurlandslag. Býflugur safna nektar úr lyngi, villtum berjum, skógarblómum og öðrum náttúrulegum uppsprettum og búa þannig til hunang með sérstökum árstíðabundnum og svæðisbundnum blæ.

Hunang er einnig varið af ströngum reglum. Engu má bæta við hunang — svo sem sykri, sírópi eða öðrum innihaldsefnum — og samt selja það sem hunang.

Hunangið okkar kemur úr villtri norskri náttúru, fjarri ákafri ræktun. Í norskri býflugnarækt eru ekki notuð bakteríudrepandi efni fyrir býflugur, sem hjálpar til við að varðveita náttúrulegan hreinleika og einkenni norsks hunangs.

Við vinnum líka í litlum mæli og uppskerum af varúð, þannig að hunangið haldist eins líkt og mögulegt er því sem býflugurnar framleiddu.

No!

Norway has one of the healthiest populations of bees in the world. Norwegian beekeepers take the responsibility of keeping it that way very seriously.

There’s no need of medication, but also, it is not allowed. Any medicine or antibiotics are strictly forbidden within beekeeping.

When materials such as beeswax are imported to Norway to be used within beekeeping, it undergoes strict testing. It is not only tested for diseases but also for residue of antibiotics or any other pharmaceuticals. If there’s a positive find on the tests of either diseases or pharmaceuticals, the entire party will be refused at the border. 

Nei!

Við trúum á hreinleika þess sem náttúran gefur okkur og þess vegna að hunangið eigi að vera nákvæmlega eins og býflugurnar bjuggu til.

Einnig leyfa norskar reglur ekki að setja sykur í hvaða formi eða lögun sem er í hunangið. Ef það eru leifar af sykri í hunanginu er ekki lengur heimilt að selja það sem „hunang“. Hunang sem inniheldur sykur verður að selja sem „síróp“ og orðið „hunang“ má ekki nota á neinum merkimiðum eða markaðsefni.

Slembipróf eru framkvæmd af matvælaeftirliti Noregs til að fylgjast með hunangi sem selt er í Noregi.

Nei!

Samkvæmt norsku reglugerðinni um framleiðslu og sölu á hunangi er óheimilt að hita hunangið upp. Ef hunangið hefur verið hitað er ekki lengur hægt að selja það sem "hunang".

Markmið okkar er að eiga ánægða og ánægða viðskiptavini. Sama ástæðuna, vinsamlegast ekki hika við að hafa samband við okkur ef það er eitthvað sem gerir þig óánægðan eða óánægðan með pöntunina þína eða vörur.

Fyrir fulla skilastefnu, vinsamlegast skoðaðu þessa síðu .

Í stuttu máli;

Við getum ekki tekið við skilum af hunangi.

Fyrir allar aðrar vörur höfum við 30 daga skilastefnu.

Vinsamlegast athugið að viðskiptavinir verða að standa straum af sendingarkostnaði fyrir skil.

Ef þú vilt skila vöru, eða hafðu samband við okkur, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á mail@norwegianbeekeeper.com .

Já!

Þar sem við erum að senda matvörur utan Bandaríkjanna segja bandarískar reglur að við verðum að skrá fyrirfram tilkynningu hjá FDA.

Við skráum fyrirfram tilkynningu í FDA vefgáttinni fyrir allar sendingar til Bandaríkjanna. Fortilkynningunni er hlaðið upp stafrænt í DHL Express kerfið. Einnig, á sendingarmerkinu á pakkanum, skráum við tiltekið fyrirfram tilkynningarnúmer sem gefið er upp fyrir sendinguna þína.

Þú finnur afrit af skjalinu í pakkanum þínum.

ESB — IOSS (pantanir með vöruvirði ≤ €150)

• Við innheimtum VSK við greiðslu í gegnum IOSS.
• €150 hámarkið á aðeins við um vöruvirðið. Þar sem sending og trygging eru skráð sérstaklega á reikningnum okkar, teljast þau ekki með í þessu hámarki.
• VSK er reiknaður af vörum + sendingarkostnaði.
• Enginn viðbótar VSK eða tollgjöld við afhendingu.

ESB — pantanir með vöruvirði > €150

• Við innheimtum ekki VSK við greiðslu.
• Þú munt greiða innflutnings VSK og öll tollgjöld/afgreiðslugjöld þegar pöntunin berst.
• Carriers & notifications:
  • DHL Express mun hafa samband við þig með öruggum tengli/leiðbeiningum ef greiðslu er krafist fyrir afhendingu.
  • Posten/Bring: Búðu við tilkynningar/greiðsluleiðbeiningar frá staðbundnum póstrekanda eða samstarfsaðila Bring í þínu landi.

Öll önnur áfangastaðir (utan ESB)

• Við innheimtum ekki skatta, tolla eða tollgjöld við greiðslu.
• Pöntun þín gæti verið háð innflutnings VSK/GST, tollum og afgreiðslugjöldum við komu.
• Carriers & notifications:
  • DHL Express mun senda þér skilaboð beint ef eitthvað þarf að greiða fyrir afhendingu.
  • Posten/Bring: Allar nauðsynlegar greiðslur/tilkynningar verða sendar af póstrekanda áfangastaðarins eða samningsbundnum síðasta mílu samstarfsaðila Bring.

Sendingargjöldin eru mismunandi eftir pöntun þinni og staðsetningu þinni. Við sendum frá Nesodden, Noregi.

Í afgreiðslunni muntu sjá lifandi verð í USD eftir að þú hefur slegið inn heimilisfangið þitt. Afgreiðslan reiknar út þyngd hlutanna í körfunni þinni og getur breyst eftir fjölda vara í körfunni þinni.

Sendingarverð okkar mun breytast með tímanum vegna sendingarkostnaðar og gengis milli USD og NOK.

Verðin hér að neðan eru dæmi um sendingarkostnað (í Bandaríkjadölum) fyrir eina krukku af hunangi. Verðin eru innheimt 20. febrúar 2025. Vinsamlegast athugið að DHL Express innheimtir aukagjald fyrir afskekktar staðsetningar.

Við sendum venjulega innan tveggja virkra daga.

Vinsamlegast hafðu í huga að norskir frídagar gætu verið frábrugðnir staðsetningunni þinni. Vinsamlegast smelltu hér til að sjá norska frídaga.

Við sýnum og tökum við greiðslum í mörgum gjaldmiðlum, þar á meðal USD, EUR, AED og JPY.

Þú getur valið þinn valda gjaldmiðil á vefsíðu okkar áður en þú lýkur kaupunum.

Allar pantanir eru sendar frá Nesodden, Noregi, í Oslóarfirði.

Um leið og pöntunin þín er send færðu tölvupóst frá okkur með rakningarnúmerinu þínu.

Tölvupósturinn er sendur frá mail@norwegianbeekeeper.com. Vinsamlegast athugaðu ruslpóstmöppuna þína ef þú hefur ekki fengið það. Þér er auðvitað líka velkomið að hafa samband við okkur og við sendum rakningarnúmerið þitt aftur.

Venjulega sendum við innan 2 virkra daga frá móttöku pöntunarinnar.

Flutningstími er breytilegur eftir því hvar þú býrð. Við sendum með DHL Express fyrir hraðasta flutningstíma og mögulegt er.

Hér að neðan eru nokkur dæmi. Vinsamlegast hafðu í huga að sendingar til annarra borga og dreifbýlis gætu haft lengri flutningstíma.

Taflan hér að neðan sýnir flutningstíma í virkum dögum.

Já — við sendum á alþjóðavettvangi frá Noregi. Við sendum nú til landanna/svæðanna hér að neðan.
Ef landið þitt er ekki á listanum, vinsamlegast hafðu samband við okkur og við munum athuga hvort við getum opnað fyrir sendingu á þinn stað.

Tiltækir sendingarmöguleikar og verð í rauntíma birtast við greiðslu eftir að þú hefur slegið inn heimilisfangið þitt.

Evrópa
Austurríki, Belgía, Búlgaría, Króatía, Kýpur, Tékkland, Danmörk, Eistland, Finnland, Þýskaland, Grikkland, Ungverjaland, Ísland, Írland, Lettland, Liechtenstein, Litháen, Lúxemborg, Malta, Holland, Pólland, Portúgal, Rúmenía, Slóvakía, Svíþjóð, Sviss

Ameríka
Kanada, Bandaríkin (USA).

Asía og Mið-Austurlönd
Hong Kong (SAR), Japan, Kúveit, Makaó (SAR), Óman, Katar, Sádi-Arabía, Singapúr, Sameinuðu arabísku furstadæmin.

Eyjaálfa
Ástralía.

Afríka
Suður-Afríka.