FAQ
Nachstehend finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Fragen finden, schicken Sie uns bitte eine Nachricht und wir werden uns bei Ihnen melden. Sie können uns eine Nachricht über unser Kontaktformular senden, indem Sie hier klicken.
Helpie FAQ
Unsere Produkte
- Verwenden Sie Medikamente oder Pharmazeutika für Ihre Bienen?
Nein!
Norwegen hat eine der gesündesten Bienenpopulationen der Welt. Die norwegischen Imker nehmen die Verantwortung dafür, dass das so bleibt, sehr ernst.
Sie brauchen keine Medikamente, aber sie sind auch nicht erlaubt. Jegliche Medikamente oder Antibiotika sind in der Imkerei strengstens untersagt.
Wenn Materialien wie Bienenwachs nach Norwegen importiert werden, um in der Imkerei verwendet zu werden, werden sie strengen Tests unterzogen. Es wird nicht nur auf Krankheiten getestet, sondern auch auf Rückstände von Antibiotika oder anderen Arzneimitteln. Wird bei den Tests ein positiver Befund auf Krankheiten oder Arzneimittel festgestellt, wird die gesamte Partie an der Grenze zurückgewiesen.
- Fügen Sie Ihrem Honig Zucker zu?
- Fügen Sie Ihrem Honig Zucker zu?
Nein!
Wir glauben an die Reinheit dessen, was die Natur uns schenkt, und deshalb soll der Honig genau so sein, wie ihn die Bienen gemacht haben.
Außerdem erlauben die norwegischen Vorschriften nicht, dass dem Honig Zucker in irgendeiner Form zugesetzt wird. Wenn der Honig auch nur Spuren von Zucker enthält, dürfen wir ihn nicht mehr als "Honig" verkaufen. Ein Honig, der Zucker enthält, muss als "Sirup" verkauft werden und das Wort "Honig" darf auf keinem Etikett oder Marketingmaterial verwendet werden.
Die norwegische Behörde für Lebensmittelsicherheit führt stichprobenartige Tests durch, um den in Norwegen verkauften Honig zu überwachen.
- Ist Ihr Honig erhitzt?
Nein!
Nach den norwegischen Vorschriften für die Herstellung und den Verkauf von Honig dürfen wir den Honig nicht erhitzen. Wenn der Honig erhitzt wurde, kann er nicht mehr als "Honig" verkauft werden.
- Ist Ihr Honig erhitzt?
Nein!
Nach den norwegischen Vorschriften für die Herstellung und den Verkauf von Honig dürfen wir den Honig nicht erhitzen. Wenn der Honig erhitzt wurde, kann er nicht mehr als "Honig" verkauft werden.
Bezahlung
- Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten und auch PayPal.
Kreditkarten- und Debitkartentransaktionen werden über Stripe abgewickelt, um die Sicherheit sowohl für uns als auch für unsere Kunden zu gewährleisten.
Umtausch & Rückgabe
- Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Unser Ziel ist es, glückliche und zufriedene Kunden zu haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie mit Ihrer Bestellung oder Ihren Produkten unzufrieden sind, ganz gleich aus welchem Grund.
Die vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie auf dieser Seite.
Kurz gesagt;
Wir können keine Rückgabe von Honig akzeptieren.
Für alle anderen Produkte haben wir ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Bitte beachten Sie, dass Kunden die Versandkosten für Rücksendungen tragen müssen.
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder uns kontaktieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an mail@norwegianbeekeeper.com.
Bestellung & Versand
- USA: Stellen Sie der FDA Unterlagen zur Verfügung?
Ja!
Da wir Lebensmittel von außerhalb der USA verschicken, müssen wir nach den US-Vorschriften eine Voranmeldung bei der FDA einreichen.
Wir registrieren im FDA-Portal eine Voranmeldung für alle Sendungen in die USA. Die Voranmeldung wird digital in das DHL Express System hochgeladen. Außerdem registrieren wir auf dem Versandetikett des Pakets die spezifische Vorankündigungsnummer, die für Ihre Sendung vergeben wurde.
Sie finden eine Kopie des Dokuments in Ihrem Paket.
- Berechnen Sie Umsatzsteuer oder Mehrwertsteuer?
Wir erheben keine Steuern oder Mehrwertsteuer für unsere internationalen Bestellungen.
Je nach den Bestimmungen in Ihrem Staat oder Land kann Ihre Bestellung/Sendung umsatzsteuerpflichtig sein. Wenn dies der Fall ist, wird sich unser Kurier DHL Express mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie darüber zu informieren. DHL Express verfügt über einfach zu bedienende und effiziente Online-Tools für diesen Vorgang.
- Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten variieren je nach Ihrer Bestellung und Ihrem Standort. Wir versenden von Nesodden, Norwegen aus.
An der Kasse sehen Sie nach Eingabe Ihrer Adresse die aktuellen Preise in USD. Die Kasse berechnet das Gewicht der Artikel in Ihrem Warenkorb und kann sich je nach der Anzahl der Artikel in Ihrem Warenkorb ändern.
Unsere Versandkosten werden sich im Laufe der Zeit aufgrund der Versandkosten und des Wechselkurses zwischen USD und NOK ändern.
Die folgenden Preise sind Beispiele für Versandkosten (in USD) für ein Glas Honig. Die Preise werden am 25. Januar 2024 erhoben. Bitte beachten Sie, dass DHL Express eine zusätzliche Gebühr für abgelegene Orte berechnet.
Reiseziel Land Bestimmungsort Stadt DHL Express (USD) Posten Norge (USD) Australien Melbourne 42.79 19.90 Australien Perth 42.79 19.90 Australien Sydney 42.79 19.90 Vereinigtes Königreich London 23.94 19.90 Vereinigtes Königreich Manchester 23.94 19.90 USA Chicago 29.23 19.90 USA Minneapolis 29.23 19.90 USA New York City 29.23 19.90 USA Seattle 29.23 19.90 - Wann wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden normalerweise innerhalb von zwei Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass sich die norwegischen Feiertage von Ihrem Standort unterscheiden können. Bitte klicken Sie hier, um die norwegischen Feiertage zu sehen.
- Was ist die Währung Ihres Geschäfts?
Die Währung ist US Dollar.
- Von wo aus werden Ihre Bestellungen verschickt?
Alle Bestellungen werden von Nesodden, Norwegen, im Oslofjord aus versandt.
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.
Die E-Mail wird von mail@norwegianbeekeeper.com gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie sie nicht erhalten haben. Sie können sich natürlich auch gerne mit uns in Verbindung setzen, und wir werden Ihnen Ihre Tracking-Nummer erneut zusenden.
- Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Normalerweise versenden wir innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung.
Die Versanddauer hängt von Ihrem Wohnort ab. Wir versenden mit DHL Express für die schnellstmögliche Transitzeit.
Unten finden Sie einige Beispiele. Bitte beachten Sie, dass Sendungen in andere Städte und ländliche Gebiete längere Laufzeiten haben können.
Die Tabelle unten zeigt die Laufzeiten in Werktagen.
Reiseziel Land Bestimmungsort Stadt DHL Express Posten Norge Australien Melbourne 4 ca 7 Australien Perth 4 ca 7 Australien Sydney 4 ca 7 Vereinigtes Königreich London 1 ca 6 Vereinigtes Königreich Manchester 1 ca 6 USA Chicago 3 ca 7 USA Minneapolis 3 ca 7 USA New York City 2 ca 7 USA Seattle 3 ca 7 - Versenden Sie international? Wohin liefern Sie?
Ja, wir versenden international. Bitte sehen Sie sich die Liste der Länder unten an.
Wenn Ihr Land nicht aufgelistet ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden prüfen, ob wir auch Ihr Land für den Versand öffnen können.
Australien, Kanada, Deutschland, Hongkong SAR, Island, Japan, Kuwait, Liechtenstein, Macao SAR, Oman, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Schweiz, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, USA
