FAQ

No!

Norway has one of the healthiest populations of bees in the world. Norwegian beekeepers take the responsibility of keeping it that way very seriously.

There’s no need of medication, but also, it is not allowed. Any medicine or antibiotics are strictly forbidden within beekeeping.

When materials such as beeswax are imported to Norway to be used within beekeeping, it undergoes strict testing. It is not only tested for diseases but also for residue of antibiotics or any other pharmaceuticals. If there’s a positive find on the tests of either diseases or pharmaceuticals, the entire party will be refused at the border. 

Nein!

Wir glauben an die Reinheit dessen, was die Natur uns schenkt, und deshalb soll der Honig genau so sein, wie ihn die Bienen gemacht haben.

Außerdem erlauben die norwegischen Vorschriften nicht, dass dem Honig Zucker in irgendeiner Form zugesetzt wird. Wenn der Honig auch nur Spuren von Zucker enthält, dürfen wir ihn nicht mehr als "Honig" verkaufen. Ein Honig, der Zucker enthält, muss als "Sirup" verkauft werden und das Wort "Honig" darf auf keinem Etikett oder Marketingmaterial verwendet werden.

Die norwegische Behörde für Lebensmittelsicherheit führt stichprobenartige Tests durch, um den in Norwegen verkauften Honig zu überwachen.

Nein!

Nach den norwegischen Vorschriften für die Herstellung und den Verkauf von Honig dürfen wir den Honig nicht erhitzen. Wenn der Honig erhitzt wurde, kann er nicht mehr als "Honig" verkauft werden.

Ja. Wir zeigen verschiedene Hauptwährungen an und akzeptieren Zahlungen in diesen, darunter USD, EUR, AED und JPY.

Sie können Ihre bevorzugte Währung auf unserer Website auswählen, und Ihre Bestellung wird in dieser Währung bearbeitet und abgerechnet.

Alle Transaktionen werden sicher über Stripe oder PayPal abgewickelt, je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode.

Ja. Eine detaillierte Quittung wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.

Wenn Sie eine separate Rechnung für geschäftliche oder buchhalterische Zwecke benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir stellen Ihnen gerne eine aus.

Nein, wir speichern Ihre Zahlungsinformationen niemals auf unseren Servern.

Alle Zahlungsdaten werden von Stripe und PayPal sicher verarbeitet und gespeichert, unter vollständiger Einhaltung der internationalen Datenschutz- und Privatsphäre-Standards.

Derzeit akzeptieren wir keine direkten Banküberweisungen.

Wir empfehlen Ihnen, eine unserer sicheren Zahlungsmethoden zu verwenden: Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Klarna oder AfterPay – alle werden über Stripe abgewickelt.

Ihre Karte wird sofort zum Zeitpunkt des Kaufs belastet.

Wenn Sie Klarna oder AfterPay wählen, werden der Zahlungsplan und die Bedingungen direkt über diese Anbieter verwaltet.

Ja. Alle Transaktionen werden sicher über Stripe und PayPal verarbeitet.

Stripe verarbeitet auch Zahlungen über Klarna und AfterPay.

Wir speichern Ihre vollständigen Zahlungsdaten nicht und haben auch keinen Zugriff darauf — alle Daten werden verschlüsselt und gemäß den höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet (PCI DSS-konform).

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie PayPal.

Kredit- und Debitkartentransaktionen werden sicher über Stripe abgewickelt, um die Sicherheit unserer Kunden und von uns selbst zu gewährleisten.

In einigen Regionen können Sie auch alternative Zahlungsoptionen wie Klarna und AfterPay wählen.

Unser Ziel ist es, glückliche und zufriedene Kunden zu haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie mit Ihrer Bestellung oder Ihren Produkten unzufrieden sind, ganz gleich aus welchem Grund.

Die vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie auf dieser Seite.

Kurz gesagt;

Wir können keine Rückgabe von Honig akzeptieren.

Für alle anderen Produkte haben wir ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Bitte beachten Sie, dass Kunden die Versandkosten für Rücksendungen tragen müssen.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder uns kontaktieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an mail@norwegianbeekeeper.com.

Ja!

Da wir Lebensmittel von außerhalb der USA verschicken, müssen wir nach den US-Vorschriften eine Voranmeldung bei der FDA einreichen.

Wir registrieren im FDA-Portal eine Voranmeldung für alle Sendungen in die USA. Die Voranmeldung wird digital in das DHL Express System hochgeladen. Außerdem registrieren wir auf dem Versandetikett des Pakets die spezifische Vorankündigungsnummer, die für Ihre Sendung vergeben wurde.

Sie finden eine Kopie des Dokuments in Ihrem Paket.

EU — IOSS (Bestellungen mit einem Warenwert von ≤ 150 €)

• Wir berechnen die Mehrwertsteuer an der Kasse über IOSS.
• Die Grenze von 150 € gilt nur für den Warenwert. Da Versand und Versicherung auf unserer Rechnung separat aufgeführt sind, werden sie bei dieser Grenze nicht berücksichtigt.
• Die Mehrwertsteuer wird auf Waren + Versand berechnet.
• Keine zusätzliche Mehrwertsteuer oder Zollgebühren bei Lieferung.

EU — Bestellungen mit einem Warenwert > 150 €

• Wir berechnen an der Kasse keine Mehrwertsteuer.
• Sie zahlen Einfuhrumsatzsteuer und eventuelle Zölle/Abfertigungsgebühren, wenn die Bestellung ankommt.
• Carriers & notifications:
  • DHL Express wird Sie mit einem sicheren Link/Anweisungen kontaktieren, falls eine Zahlung vor der Lieferung erforderlich ist.
  • Posten/Bring: Erwarten Sie Benachrichtigungen/Zahlungsanweisungen vom lokalen Postdienstleister oder dem Partner von Bring in Ihrem Land.

Alle anderen Ziele (Nicht-EU)

• Wir erheben an der Kasse keine Steuern, Zölle oder Zollgebühren.
• Ihre Bestellung kann bei Ankunft der Einfuhrumsatzsteuer/GST, Zöllen und Abfertigungsgebühren unterliegen.
• Carriers & notifications:
  • DHL Express wird Sie direkt benachrichtigen, falls vor der Lieferung etwas fällig wird.
  • Posten/Bring: Alle erforderlichen Zahlungen/Benachrichtigungen werden vom Postdienstleister des Ziellandes oder dem beauftragten Last-Mile-Partner von Bring gesendet.

Die Versandkosten variieren je nach Ihrer Bestellung und Ihrem Standort. Wir versenden von Nesodden, Norwegen aus.

An der Kasse sehen Sie nach Eingabe Ihrer Adresse die aktuellen Preise in USD. Die Kasse berechnet das Gewicht der Artikel in Ihrem Warenkorb und kann sich je nach der Anzahl der Artikel in Ihrem Warenkorb ändern.

Unsere Versandkosten werden sich im Laufe der Zeit aufgrund der Versandkosten und des Wechselkurses zwischen USD und NOK ändern.

Die folgenden Preise sind Beispiele für Versandkosten (in USD) für ein Glas Honig. Die Preise wurden am 20. Februar 2025 erhoben. Bitte beachten Sie, dass DHL Express eine zusätzliche Gebühr für abgelegene Orte berechnet.

Wir versenden normalerweise innerhalb von zwei Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass sich die norwegischen Feiertage von Ihrem Standort unterscheiden können. Bitte klicken Sie hier, um die norwegischen Feiertage zu sehen.

Wir zeigen Zahlungen in mehreren Währungen an und akzeptieren diese, einschließlich USD, EUR, AED und JPY.

Sie können Ihre bevorzugte Währung auf unserer Website auswählen, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

Alle Bestellungen werden von Nesodden, Norwegen, im Oslofjord aus versandt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.

Die E-Mail wird von mail@norwegianbeekeeper.com gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie sie nicht erhalten haben. Sie können sich natürlich auch gerne mit uns in Verbindung setzen, und wir werden Ihnen Ihre Tracking-Nummer erneut zusenden.

Normalerweise versenden wir innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung.

Die Versanddauer hängt von Ihrem Wohnort ab. Wir versenden mit DHL Express für die schnellstmögliche Transitzeit.

Unten finden Sie einige Beispiele. Bitte beachten Sie, dass Sendungen in andere Städte und ländliche Gebiete längere Laufzeiten haben können.

Die Tabelle unten zeigt die Laufzeiten in Werktagen.

Ja – wir versenden international. Wir versenden derzeit in die unten aufgeführten Länder/Regionen.
Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir prüfen, ob wir den Versand an Ihren Standort ermöglichen können.

Europa
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Schweden, Schweiz

Amerika
Kanada, Vereinigte Staaten (USA)

Asien & Naher Osten
Sonderverwaltungszone Hongkong, Japan, Kuwait, Sonderverwaltungszone Macau, Oman, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Vereinigte Arabische Emirate

Ozeanien
Australien

Afrika
Südafrika