Algengar spurningar

Við tökum við öllum helstu kredit- og debetkortum og einnig PayPal.

Kreditkorta- og debetkortaviðskipti eru meðhöndluð í gegnum Stripe til öryggis bæði okkar og viðskiptavina okkar.

No!

Norway has one of the healthiest populations of bees in the world. Norwegian beekeepers take the responsibility of keeping it that way very seriously.

There’s no need of medication, but also, it is not allowed. Any medicine or antibiotics are strictly forbidden within beekeeping.

When materials such as beeswax are imported to Norway to be used within beekeeping, it undergoes strict testing. It is not only tested for diseases but also for residue of antibiotics or any other pharmaceuticals. If there’s a positive find on the tests of either diseases or pharmaceuticals, the entire party will be refused at the border. 

Nei!

Við trúum á hreinleika þess sem náttúran gefur okkur og þess vegna að hunangið eigi að vera nákvæmlega eins og býflugurnar bjuggu til.

Einnig leyfa norskar reglur ekki að setja sykur í hvaða formi eða lögun sem er í hunangið. Ef það eru leifar af sykri í hunanginu er ekki lengur heimilt að selja það sem „hunang“. Hunang sem inniheldur sykur verður að selja sem „síróp“ og orðið „hunang“ má ekki nota á neinum merkimiðum eða markaðsefni.

Slembipróf eru framkvæmd af matvælaeftirliti Noregs til að fylgjast með hunangi sem selt er í Noregi.

Nei!

Samkvæmt norsku reglugerðinni um framleiðslu og sölu á hunangi er óheimilt að hita hunangið upp. Ef hunangið hefur verið hitað er ekki lengur hægt að selja það sem "hunang".

Markmið okkar er að eiga ánægða og ánægða viðskiptavini. Sama ástæðuna, vinsamlegast ekki hika við að hafa samband við okkur ef það er eitthvað sem gerir þig óánægðan eða óánægðan með pöntunina þína eða vörur.

Fyrir fulla skilastefnu, vinsamlegast skoðaðu þessa síðu .

Í stuttu máli;

Við getum ekki tekið við skilum af hunangi.

Fyrir allar aðrar vörur höfum við 30 daga skilastefnu.

Vinsamlegast athugið að viðskiptavinir verða að standa straum af sendingarkostnaði fyrir skil.

Ef þú vilt skila vöru, eða hafðu samband við okkur, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á mail@norwegianbeekeeper.com .

Já!

Þar sem við erum að senda matvörur utan Bandaríkjanna segja bandarískar reglur að við verðum að skrá fyrirfram tilkynningu hjá FDA.

Við skráum fyrirfram tilkynningu í FDA vefgáttinni fyrir allar sendingar til Bandaríkjanna. Fortilkynningunni er hlaðið upp stafrænt í DHL Express kerfið. Einnig, á sendingarmerkinu á pakkanum, skráum við tiltekið fyrirfram tilkynningarnúmer sem gefið er upp fyrir sendinguna þína.

Þú finnur afrit af skjalinu í pakkanum þínum.

Við innheimtum enga skatta eða virðisaukaskatt fyrir alþjóðlegar pantanir okkar.

Það fer eftir reglum í þínu ríki eða landi, pöntunin/sendingin gæti verið gjaldgeng fyrir söluskatt/VSK. Ef svo er mun sendillinn okkar, DHL Express, hafa samband við þig með upplýsingar um þetta. DHL Express hefur auðveld í notkun og skilvirk nettól fyrir þetta ferli.

Sendingargjöldin eru mismunandi eftir pöntun þinni og staðsetningu þinni. Við sendum frá Nesodden, Noregi.

Í afgreiðslunni muntu sjá lifandi verð í USD eftir að þú hefur slegið inn heimilisfangið þitt. Afgreiðslan reiknar út þyngd hlutanna í körfunni þinni og getur breyst eftir fjölda vara í körfunni þinni.

Sendingarverð okkar mun breytast með tímanum vegna sendingarkostnaðar og gengis milli USD og NOK.

Verðin hér að neðan eru dæmi um sendingarkostnað (í Bandaríkjadölum) fyrir eina krukku af hunangi. Verðin eru innheimt 20. febrúar 2025. Vinsamlegast athugið að DHL Express innheimtir aukagjald fyrir afskekktar staðsetningar.

Við sendum venjulega innan tveggja virkra daga.

Vinsamlegast hafðu í huga að norskir frídagar gætu verið frábrugðnir staðsetningunni þinni. Vinsamlegast smelltu hér til að sjá norska frídaga.

Gjaldmiðillinn er Bandaríkjadalur.

Allar pantanir eru sendar frá Nesodden, Noregi, í Oslóarfirði.

Um leið og pöntunin þín er send færðu tölvupóst frá okkur með rakningarnúmerinu þínu.

Tölvupósturinn er sendur frá mail@norwegianbeekeeper.com. Vinsamlegast athugaðu ruslpóstmöppuna þína ef þú hefur ekki fengið það. Þér er auðvitað líka velkomið að hafa samband við okkur og við sendum rakningarnúmerið þitt aftur.

Venjulega sendum við innan 2 virkra daga frá móttöku pöntunarinnar.

Flutningstími er breytilegur eftir því hvar þú býrð. Við sendum með DHL Express fyrir hraðasta flutningstíma og mögulegt er.

Hér að neðan eru nokkur dæmi. Vinsamlegast hafðu í huga að sendingar til annarra borga og dreifbýlis gætu haft lengri flutningstíma.

Taflan hér að neðan sýnir flutningstíma í virkum dögum.

Já, við sendum til útlanda. Vinsamlegast sjáðu lista yfir lönd hér að neðan.

Ef landið þitt er ekki skráð, vinsamlegast hafðu samband við okkur og við munum athuga hvort við getum líka opnað fyrir sendingar til þíns lands.

Ástralía, Kanada, Þýskaland, Hong Kong SAR, Ísland, Japan, Kúveit, Liechtenstein, Macao SAR, Óman, Katar, Sádi-Arabía, Singapúr, Suður-Afríka, Sviss, Sameinuðu arabísku furstadæmin, Bretland, Bandaríkin