سياسة الاسترداد
لدينا سياسة الإرجاع لمدة 30 يوماً، مما يعني أن لديك 30 يوماً بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون قطعتك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على mail@norwegianbeekeeper.com. لا نتقاضى أي رسوم للتعامل مع المرتجعات، ولكن العميل سيكون مسؤولاً عن أي رسوم شحن. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للإجابة عن أي سؤال يتعلق بالإرجاع على mail@norwegianbeekeeper.com.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بشأن منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لمبلغ الإرجاع الخاص بك، وإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله أيضاً.
